高速バスについて

• Q

  車内で運賃の支払いはできますか？

  A

  現金もしくは交通系ICカードでの支払いが可能です。両替もできますが、二千円・五千円・一万円札の両替はできませんのでご注意ください。
  ※高速バスは予約制となっておりますので事前に座席の予約をお願いします。

• Q

  高速バスの運行路線・運賃・時刻を知りたいです

  A

  高速バスに関しては こちら(高速バスページ) をご確認ください。

• Q

  バスの小人運賃について教えてください。

  A

  小人運賃は小学生以下のお客様が対象となります。
  ・6歳以上～12歳未満⇒大人運賃の半額
  ・6歳未満の未就学児⇒座席が必要な場合は大人運賃の半額、それ以外は無賃
  詳しくは こちら(「運賃の適用方法」PDF) をご確認ください。

• Q

  ペットも一緒に乗車できますか？

  A

  ゲージに入れていただきバスのトランクに乗せてよければ乗車できます。

• Q

  自転車を持ち込むことはできますか？

  A

  輪行袋に入る折りたたみ自転車であればトランクに乗せることができます。

• Q

  楽器を持ち込みたいのですがトランクではなく車内へ持ち込むことはできますか？

  A

  膝の上に乗る大きさであれば車内にも持ち込み可能です。

• Q

  車いすでバスに乗ることはできますか？

  A

  車いすは乗車後折りたたんでトランクに乗せますので、お客様ご自身もしくは介護人の協力により安全に車内まで乗り降りできる場合に限りご利用いただけます。

• Q

  ベビーカーを持ち込むことはできますか？

  A

  持ち込みはできます。ベビーカーは折りたたんでトランクに乗せていただき、お子様は膝の上で抱いていだくようお願いします。

• Q

  遅延証明書をもらうことはできますか？

  A

  亀の井バス別府営業所もしくは各バスセンターに準備しております。
  必要な際は窓口の者にお声かけください。

• Q

  乗車当日チケットを忘れてしまいました

  A

  再発行はできませんので再度購入していただきます。 その際に「二重購入証明書」をお渡ししますので、1ヶ月以内にチケットが見つかった場合に バスセンターへお持ちいただければチケットの返金手続きを行います。

• Q

  各公共交通機関が遅延した際に損害が出た場合の補償や乗車券の払い戻しはできますか？

  A

  各公共交通機関の遅延により発生した損害については責任を負いかねますので予めご了承ください。また、乗車券の払い戻しはできかねます。バスをご利用になられる場合はお時間に余裕をもってご利用ください。

• Q

  乗り遅れた場合、乗車券の変更・払戻はできますか？

  A

  ご予約されている時刻を過ぎた乗車券については変更・払戻しはできません。

• Q

  予約の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか？

  A

  乗車券の変更・取消はその便の始発地発車時刻の30分前までの受付となります。 予約された電話番号もしくはWEBサイトにてお手続きをお願いします。

• Q

  乗車券の払戻しはできますか？

  A

  ご予約された時刻もしくは有効期限内であれば、所定の手数料がかかりますが払戻の対応をいたします。 クレジットカードで購入されている場合は購入した窓口のみでしか払戻しできませんのでご注意ください。

• Q

  車内に忘れ物をしてしまいました

  A

  亀の井バス別府営業所にご連絡をお願いします。
  【亀の井バス別府営業所】℡0977-23-0141(営業時間9：00～17：00)